Поддержка
Разберёмся с доступом, модерацией и любыми странностями площадки.
Куда обращаться
Проблема с публикацией или пользователемПожалуйтесь на публикацию — обращение попадёт к модераторам вместе со ссылкой и перепиской. Что бывает за нарушения, описано в правилах.
Вопрос к управляющей компанииОтопление, парковка, домофон и уборка — не к нам: пишите в разделе «От администрации» под соответствующим сообщением.
Заявка на страницу бизнесаЗаявку подают здесь, её проверяет администратор — обычно 1–2 дня. Статус виден в кабинете, в разделе «Мой бизнес».
Написать нам
Отдельный адрес поддержки ещё настраивается. Пока площадка работает как стенд, обращения передавайте через администрацию ЖК или разработчика площадки.
Частые вопросы
Забыл пароль — как войти?
На странице восстановления введите почту, с которой регистрировались, — площадка выдаст ссылку на смену пароля. Почтовая рассылка пока не подключена, поэтому ссылка открывается сразу.
Публикацию вернули на доработку. Что делать?
В уведомлении указана причина. Откройте публикацию в кабинете, исправьте замечание и отправьте снова — она вернётся к модератору без повторного создания.
Как удалить объявление?
В разделе «Мои публикации» у каждой строки есть действия: снять с публикации, отметить проданным или удалить. Удалённое объявление пропадает из ленты и из поиска.
Почему моего объявления нет в поиске?
Проверьте статус: черновики и снятые публикации в выдачу не попадают. Если включена премодерация, объявление появится после проверки. Поиск пока ищет по точным словам — «велосипеда» не находит «велосипед», это решится вместе с поисковым движком.
Могу ли я вести страницу бизнеса и обычные объявления одновременно?
Да. Личные публикации остаются вашими, каталог бизнеса живёт отдельно на его странице. Переключаться между ролями можно в кабинете.
Как удалить аккаунт?
Напишите нам — удалим аккаунт вместе с публикациями. Переписка у собеседников сохранится: это их данные тоже. Подробности — в политике конфиденциальности.